Bestellen info

1.    Verzenden

  • DPD levering thuis of op kantoor : 7,15€ (Belgie) 9,99€ (Nederland) – Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres. De leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.   
  • Ophalen in onze salon te Antwerpen: van dinsdag tem zaterdag zijn we doorlopend bereikbaar van 9u-17u30     

 

 2.   Levering 

Zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd. 
DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket

  • afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,
  • laten leveren op een andere dag,
  • laten leveren op een ander adres of
  • laten neerzetten op een veilige locatie.

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails. 

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

 

 3.    Betalen

U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via: 

  • Met creditcard via Paypal (VISA/Mastercard)
  • Bancontact

Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend. Informatie over omruilingen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.
Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op jochen@jochenvanhoudt.be en dan helpen wij je verder. 

 

4.    Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. De kostprijs bedraagt  7,15€ (Belgie) 9,99€ (Nederland) . Bij ontvangtst van je retour kan je een ander item kiezen of sturen we je een gift card. Deze blijft altijd geldig. 

Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons. 

Hoe ga je te werk:
1. Meld je retour aan via jochen@jochenvanhoudt.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens een link om je retourlabel aan te maken
3. Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871)
4. Bij ontvangst sturen we je een gift card 

Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de ophaalpunten in jouw buurt.
België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

 

5.    Levertermijn

Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à 3 dagen te verzenden. De producten die bij de leverancier uit stock zijn kunnen een langere levertermijn hebben, u ontvangt deze zodra deze weer voorradige zijn . Stuur ons zeker een mailtje (jochen@jochenvanhoudt.be ) indien je voor jouw bestelling de levertermijn wil weten.